Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hn99

Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
hn99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hn99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Truy cập vào trang hỗ trợ và chọn Live Chat. Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt, phục vụ cả ngày lẫn đêm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu trong mục Tài khoản để yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Xác minh danh tính qua OTP trước khi gửi.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách hn99 bảo vệ thông tin và quyền của bạn

Mọi dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều qua kênh mã hóa SSL. Chúng tôi lưu nhật ký đăng nhập trong thời gian giới hạn để phát hiện truy cập trái phép — sau thời hạn đó, nhật ký được xóa tự động. Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin cá nhân, hoặc đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình xác minh OTP.

Mã hóa SSL

Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trong suốt thời gian sử dụng. Sau khi đóng tài khoản và xác minh, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký trước khi chúng tôi xử lý yêu cầu.

Những điều bạn hay hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời điểm nạp. Thông tin xác thực ví MoMo như mã PIN hoàn toàn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản, xác minh danh tính qua OTP, và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Chỉ cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu, đúng theo quy định hiện hành.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để theo dõi hành vi duyệt web nhằm cải thiện dịch vụ. Bạn tắt cookie phân tích được trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Có. Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ đều qua kênh SSL. Giao dịch qua ZaloPay và Viettel Money cũng được xử lý qua kết nối mã hóa tương tự.

Sau khi tài khoản được đóng và danh tính xác minh qua OTP, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ. Một số nhật ký giao dịch có thể được lưu theo yêu cầu pháp lý.